Informativa sulle spedizioni - VITATIV®

VITATIV® si impegna a garantire un servizio di spedizione rapido, affidabile e trasparente, dalla preparazione dell'ordine fino alla consegna.

1. Destinazioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio nazionale italiano, comprese Sicilia e Sardegna.

Non effettuiamo spedizioni verso le isole minori italiane.

La disponibilità del servizio di consegna viene verificata in fase di acquisto in base all'indirizzo inserito.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €49,90, nelle destinazioni italiane servite.

Per ordini inferiori a €49,90, le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il checkout, prima della conferma dell'acquisto.

Eventuali offerte promozionali o condizioni particolari vengono applicate secondo le modalità indicate sul sito.

3. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento, previa verifica della disponibilità dei prodotti.

La preparazione degli ordini avviene nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In caso di elevati volumi di ordini, indisponibilità temporanee o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. Il cliente sarà informato qualora si verifichino ritardi significativi.

4. Tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi.

I tempi indicativi di trasporto sono di 24–48 ore lavorative dalla presa in carico del pacco da parte del corriere, per le destinazioni normalmente servite.

Per Sicilia, Sardegna, località periferiche o difficilmente raggiungibili, le tempistiche potrebbero essere superiori.

I tempi di consegna indicati sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data specifica. Possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative dei corrieri, delle festività e di eventuali circostanze straordinarie.

I tempi di trasporto si aggiungono al tempo di preparazione dell'ordine. Restano fermi i termini e i diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

5. Conferma e tracciamento della spedizione

Una volta completato l'acquisto, il cliente riceve una comunicazione di conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato.

Al momento della spedizione viene inviata una comunicazione di aggiornamento. Quando disponibile, viene fornito anche un codice o collegamento di tracciamento per seguire l'avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracking potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate dal corriere.

6. Indirizzi errati e consegne non riuscite

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di spedizione inseriti durante l'acquisto.

In caso di indirizzo errato, incompleto o destinatario assente, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure applicare le proprie procedure di giacenza.

Per richiedere una modifica dell'indirizzo è necessario contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente saranno comunicati preventivamente, ove applicabili e consentiti dalla legge.

7. Ritardi, smarrimenti e prodotti danneggiati

In caso di ritardi significativi, mancata consegna, articoli errati, mancanti o danneggiati, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza.

Per agevolare le verifiche, consigliamo di conservare l'imballaggio originale e documentare eventuali danni visibili mediante fotografie.

L'assenza di documentazione fotografica non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui designato, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

8. Resi e rimborsi

Per informazioni sul diritto di recesso, sulle restituzioni e sulle procedure di rimborso, è possibile consultare la nostra Informativa sui rimborsi.

9. Assistenza clienti

Per informazioni sulle spedizioni, richieste di tracciamento o problemi relativi agli ordini, il nostro servizio clienti è disponibile attraverso il modulo di contatto ufficiale.

Per consentirci di fornire assistenza più rapidamente, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.

VITATIV® - AF Trading S.r.l.

Sito ufficiale: https://vitativ.it